Dear Customer:

Thank you for your trust and support for MAXHUB products all the time!

Note: This policy does not apply to Japan, the United States, and India. If you are in these three countries, please contact your local dealer.

1.General Terms

THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS. YOU MAY HAVE OTHER RIGHTS ACCORDING TO THE APPLICABLE LAWS OF YOUR STATE OR JURISDICTION. YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS UNDER A WRITTEN AGREEMENT WITH MAXHUB. NOTHING IN THIS WARRANTY AFFECTS STATUTORY RIGHTS, INCLUDING RIGHTS OF CONSUMERS UNDER LAWS OR REGULATIONS GOVERNING THE SALE OF CONSUMER GOODS THAT CANNOT BE WAIVED OR LIMITED BY CONTRACT.

2. Scope of Warranty

This warranty only applies to products in the country or region of purchase, and serves all customers who use the products.

3.Definitions

4.Product Scope and Warranty Period

5. Period of Warranty

The warranty period for the product starts on the original date of purchase as shown on your sales receipt or invoice or as may be otherwise specified by MAXHUB. If the proof of purchase cannot be presented to verify the warranty, the data from MAXHUB product database may applies to find the start of the warranty period but this is not an obligation of MAXHUB. If it is determined that the product or component is within the warranty scope, MAXHUB can provide warranty service to the customer, but this is the obligation of MAXHUB.

6. Description of Hot Swap

If the software fault can be solved by upgrading the system, upgrading the main version or refreshing the driver, then Hot Swap shall not be carried out. Hot Swap is applied if the software fault cannot be solved by the above operations.

7. Keeping Your Invoice and Warranty Certificate

When purchasing a product, you should request a complete and filled-in sales invoice (including product model, SN, and date) from the vendor and properly keep it. When applying for warranty service, customers may provide a clear, complete, and accurate sales invoice. If the content of the invoice does not match the actual product, is tampered with, or cannot be identified, the invoice is considered invalid.

8. Coverage of Warranty

MAXHUB warrants that each MAXHUB hardware product that you purchase is free from defects in materials and workmanship under normal use and maintenance conditions during the warranty period. MAXHUB may, at its option, provide customers with standard after-sales warranty services such as free repair, replacement, or return in accordance with the provisions of this warranty. “Normal use and maintenance conditions” refers to the installation, use, maintenance, storage, transportation, etc. of the product that comply with the manufacturer’s instructions and the products are used for reasonable expected purposes or applications. “Affecting normal use” refers to the product’s failure to achieve the functions described in its specification. This warranty only applies to products in the country or region of purchase and cannot be transferred to another country or region (unless stated otherwise in the contract indicating that the warranty can be transferred).

9. Offering Free and Paid Services

MAXHUB will provide customers with the specified warranty services within the scope of this warranty. If customers require additional services beyond this standard warranty service commitment, they should contact the local MAXHUB authorized dealer/service provider where the product was purchased.

10. How to Obtain Warranty Service

If the product does not function as warranted during the warranty period, you may obtain warranty service by contacting MAXHUB website: https://www.maxhub.com/en/support/?#trigger-support-service or a local MAXHUB approved Service Provider. When applying for warranty, the customer should provide a complete sales invoice, which is the proof that the customer is entitled to obtain warranty.

Before warranty service is provided, you must take the following steps:

1) Follow the service request procedures specified by the Service Provider

2) Backup or secure all programs and data contained in the product

3) Provide the Service Provider with all system keys or passwords

4) Provide the Service Provider with sufficient, free, and safe access to your facilities to perform service

5) Remove all data, including confidential information, proprietary information and personal information, from the product or, if you are unable to remove any such information, modify the information to prevent its access by another party or so that it is not personal data under applicable law. The Service Provider shall not be responsible for the loss or disclosure of any data, including confidential information, proprietary information, or personal information, on a product returned or accessed for warranty service

6) Remove all features, parts, options, alterations, and attachments not covered by the warranty

7) Ensure that the product or part is free of any legal restrictions that prevent its replacement

8) If you are not the owner of a product or part, obtain authorization from the owner for the Service Provider to provide warranty service

11. Backup Your data

Neither MAXHUB nor the Service Provider is responsible for loss or disclosure of any data, including confidential information, proprietary information, or personal information, contained in a product.

12. MAXHUB’s ownership of the replaced units and parts after replacement

1) When warranty service involves the replacement of a product or part, unless otherwise specified, the replaced product or part becomes MAXHUB’s property and the accessories and packaging accompanying the product should be returned together. The replacement product or part becomes your property.

2) Only unaltered MAXHUB products and parts are eligible for replacement. The replacement product or part provided by MAXHUB may not be new, but it will be in good working order and at least functionally equivalent to the original product or part.

3) The replacement product or part shall be warranted for the balance of the period remaining on the original product.

4) Refurbished parts may be used to repair the product. Repair of the product may result in loss of data, if the product is capable of retaining user-generated data.

13. What this Warranty Does Not Cover

1) Out-of-warranty products or warranty claims are beyond warranty coverage of this limited warranty

2) Failure or damage resulting from misuse, abuse, accident, modification, unsuitable physical or operating environment, natural disasters, social unrest, power surges, improper maintenance, or use not in accordance with product information materials

3) Damage caused by an authorized service provider

4) Failure of, or damage caused by, any third party products, including those that MAXHUB may provide or integrate into the MAXHUB product at the user’s request

5) Any technical or other support, such as assistance with “how-to” questions and those regarding product set-up and installation

6) Products or parts with an altered identification label or from which the identification label has been removed

7) Uninterrupted or error-free operation of a product with normal decolorization, wear and consumption during use

8) Failures of accessaries (such as documents, product accessories, installation accessories, tools, etc.), consumables (such as packaging boxes, batteries, or protective films that will wear out over time, except for failures caused by material or process defects), structural components (such as protective covers, brackets, etc.);

9) Failure to provide effective product warranty certificate and valid original purchase invoice or receipt, the original serial number label of the product has been altered, replaced, or torn off, or the product does not have a serial number, or the product model or number on the warranty certificate does not match the actual product;

10) Products used in a way not outlined in the provided instructions or operation manual, or products used for purposes or environments other than those for which they were intended. Any other situation where MAXHUB determines that the customer has violated the operation manual after verification.

11) The completeness and appearance of the product are not included in the warranty scope, customers should inspect the product on the spot and raise objections to any deviations when receiving it.

*The final interpretation of this policy belongs to MAXHUB

เรียนท่านลูกค้า:

ขอขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจและการสนับสนุนแก่ผลิตภัณฑ์ของ MAXHUB ตลอดมา!

หมายเหตุ: นโยบายนี้ไม่มีผลในญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และอินเดีย หากคุณอยู่ใน 3 ประเทศเหล่านี้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของคุณ

1. ข้อกำหนดทั่วไป

การรับประกันนี้มอบสิทธิทางกฎหมายเฉพาะให้แก่คุณ คุณอาจมีสิทธิอื่น ๆ ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในรัฐหรือเขตการปกครองของคุณ คุณยังอาจมีสิทธิอื่น ๆ ภายใต้ข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรกับ MAXHUB การรับประกันนี้ไม่มีผลต่อสิทธิตามกฎหมาย รวมถึงสิทธิผู้บริโภคภายใต้กฎหมายหรือกฎระเบียบที่กำกับดูแลการจำหน่ายสินค้าผู้บริโภคที่ไม่สามารถสละสิทธิ์หรือถูกจำกัดด้วยสัญญาได้

2. ขอบเขตการรับประกัน

การรับประกันนี้มีผลกับผลิตภัณฑ์ในประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อเท่านั้น และให้บริการแก่ลูกค้าทุกท่านที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้

3. คำจำกัดความ

4. ขอบเขตผลิตภัณฑ์และระยะเวลาการรับประกัน

5. ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาของการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ เริ่มต้นในวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ตามที่แสดงในใบเสร็จการขายหรือใบแจ้งราคาของคุณ หรือตามที่ MAXHUB กำหนด หากไม่ได้แสดงหลักฐานการซื้อเพื่อยืนยันการรับประกัน เราอาจใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ MAXHUB เพื่อค้นหาวันเริ่มต้นของระยะเวลาการรับประกัน แต่ไม่ใช่ข้อผูกพันสำหรับ MAXHUB หากกำหนดได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบยังคงอยู่ในขอบเขตการรับประกัน MAXHUB จะให้บริการของการรับประกันแก่ลูกค้า ซึ่งเป็นข้อผูกพันสำหรับ MAXHUB

6. คำอธิบายของ Hot Swap

หากความขัดข้องของซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเกรดระบบ การอัปเดตเวอร์ชันหลักหรือการรีเฟรชไดรเวอร์แล้ว จะไม่มีการ Hot Swap Hot Swap จะมีผล หากความขัดข้องของซอฟต์แวร์ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการดำเนินการข้างต้น

7. การเก็บรักษาใบแจ้งราคาและใบรับรองการรับประกันของคุณ

เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ คุณควรขอใบแจ้งราคาขายที่สมบูรณ์และกรอกข้อมูลครบถ้วน (รวมถึงรุ่นผลิตภัณฑ์, หมายเลขซีเรียล และวันที่) จากผู้จำหน่ายและเก็บไว้อย่างเหมาะสม เมื่อแจ้งขอรับบริการของการรับประกัน ลูกค้าต้องแสดงใบแจ้งราคาขายที่ชัดเจน สมบูรณ์ และเที่ยงตรงได้ หากเนื้อหาของใบแจ้งราคาไม่ตรงกับผลิตภัณฑ์จริง มีการแก้ไข หรือไม่สามารถอ่านได้ ใบแจ้งราคาดังกล่าวจะถือว่าใช้ไม่ได้

8. ความคุ้มครองของการรับประกัน

MAXHUB รับประกันผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ MAXHUB แต่ละชิ้นที่คุณซื้อว่า ปราศจากข้อบกพร่องด้านวัสดุและงานฝีมือภายใต้สภาพการใช้งานและการบำรุงรักษาตามปกติภายในระยะเวลาของการรับประกัน MAXHUB อาจเลือกให้บริการของการรับประกันหลังการขายตามมาตรฐานแก่ลูกค้า เช่น การซ่อมฟรี การเปลี่ยน หรือการคืนสินค้า เป็นไปตามบทบัญญัติของการรับประกันนี้ “สภาพการใช้งานและการบำรุงรักษาตามปกติ” หมายถึง การติดตั้ง การใช้งาน การบำรุงรักษา การจัดเก็บ การขนส่ง เป็นต้น ของผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปตามคำแนะนำของผู้ผลิต และการใช้งานผลิตภัณฑ์มีความสมเหตุสมผลตามวัตถุประสงค์หรือการใช้งานที่คาดหวัง “การใช้งานตามปกติที่ได้รับผลกระทบ” หมายถึง ผลิตภัณฑ์มีความขัดข้องจนไม่สามารถทำงานได้ตามที่อธิบายในข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ การรับประกันนี้มีผลต่อผลิตภัณฑ์ในประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อเท่านั้น และไม่สามารถถ่ายโอนไปยังประเทศหรือภูมิภาคอื่นได้ (ยกเว้นระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญาว่า การรับประกันสามารถถ่ายโอนได้)

9. บริการที่เสนอฟรีและมีค่าใช้จ่าย

MAXHUB จะให้บริการของการรับประกันที่ระบุในขอบเขตการรับประกันนี้แก่ลูกค้า หากลูกค้าต้องการบริการเพิ่มเติมนอกเหนือจากบริการของการรับประกันมาตรฐานนี้ ลูกค้าควรติดต่อตัวแทนจำหน่าย/ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ MAXHUB ในพื้นที่ที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์มา

10. วิธีการขอบริการของการรับประกัน

หากผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานตามที่รับประกันไว้ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน คุณอาจขอบริการของการรับประกันได้โดยการติดต่อที่เว็บไซต์ของ MAXHUB: https://www.maxhub.com/en/support/?#trigger-support-service หรือติดต่อผู้ให้บริการ MAXHUB ในท้องถิ่นที่ได้รับการรับรอง เมื่อขอการรับประกัน ลูกค้าควรมอบใบแจ้งราคาที่สมบูรณ์ ซึ่งเป็นหลักฐานว่าลูกค้ามีสิทธิ์รับการรับประกัน

ก่อนให้บริการของการรับประกัน คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1) ปฏิบัติตามขั้นตอนการขอรับบริการตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

2) สำรองข้อมูลหรือเก็บรักษาโปรแกรมและข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในผลิตภัณฑ์

3) มอบคีย์หรือรหัสผ่านทั้งหมดแก่ผู้ให้บริการ

4) ให้การเข้าถึงสถานที่ของคุรที่เพียงพอ ฟรี และปลอดภัยแก่ผู้ให้บริการ เพื่อให้สามารถให้บริการได้

5) ลบข้อมูลทั้งหมด รวมถึงข้อมูลลับ ข้อมูลที่มีกรรมสิทธิ์ และข้อมูลส่วนบุคคลออกจากผลิตภัณฑ์ หรือหากคุณไม่สามารถลบข้อมูลใด ๆ ดังกล่าวได้ โปรดดัดแปลงข้อมูลเพื่อป้องกันฝ่ายอื่นเข้าถึง หรือเพื่อไม่ให้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือการเปิดเผยข้อมูลใด ๆ รวมถึงข้อมูลลับ ข้อมูลที่มีกรรมสิทธิ์ หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนหรือเข้าถึง เพื่อการให้บริการสำหรับการรับประกัน

6) ถอดอุปกรณ์เสริม คุณสมบัติ ชิ้นส่วน ตัวเลือก และการดัดแปลงทั้งหมดที่ไม่อยู่ในการคุ้มครองของการรับประกัน

7) ตรวจดูให้แน่ใจว่า ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนปราศจากข้อจำกัดทางกฎหมายที่ขัดขวางการเปลี่ยนทดแทน

8) หากคุณไม่ใช่เจ้าของผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วน ให้ขออนุญาตจากเจ้าของเพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถให้บริการสำหรับการรับประกันได้

11. สำรองข้อมูลของคุณ

ทั้ง MAXHUB และผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาหรือการเปิดเผยข้อมูลใด ๆ รวมถึงข้อมูลลับ ข้อมูลที่มีกรรมสิทธิ์ หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในผลิตภัณฑ์

12. ความเป็นเจ้าของของ MAXHUB ของเครื่องและชิ้นส่วนที่เปลี่ยนหลังจากการเปลี่ยนทดแทน

1) เมื่อบริการของการรับประกันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนทดแทนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วน ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่เปลี่ยนทดแทนจะกลายเป็นสินทรัพย์ของ MAXHUB และควรส่งคืนอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์ที่อยู่กับผลิตภัณฑ์มาพร้อมกัน ยกเว้นในกรณีที่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่เปลี่ยนทดแทนแล้วจะกลายเป็นสินทรัพย์ของคุณ

2) เฉพาะผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วน MAXHUB ที่ไม่มีการดัดแปลงเท่านั้นที่มีสิทธิ์รับการเปลี่ยนทดแทน ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนเปลี่ยนทดแทนที่ MAXHUB จัดหาให้อาจไม่ใช่ของใหม่ แต่จะทำงานได้ตามปกติ และอย่างน้อยทำงานได้เทียบเท่ากับผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนเดิม

3) ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่เปลี่ยนทดแทนจะได้รับการรับประกันตามระยะเวลาคงเหลือต่อจากผลิตภัณฑ์เดิม

4) อาจมีการใช้ชิ้นส่วนที่ปรับปรุงใหม่ในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์อาจส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย หากผลิตภัณฑ์สามารถจัดเก็บข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างได้

13. สิ่งที่การรับประกันไม่คุ้มครอง

1) ผลิตภัณฑ์ที่หมดระยะเวลารับประกันหรือการเรียกร้องการรับประกันที่นอกเหนือความคุ้มครองของการรับประกันแบบจำกัดนี้

2) ความขัดข้องหรือความเสียหายที่เป็นผลจากการใช้งานในทางที่ผิด อุบัติเหตุ การดัดแปลง สภาพแวดล้อมกายภาพหรือการทำงานที่ไม่เหมาะสม ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ความไม่สงบในสังคม ไฟกระชาก การบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม หรือการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์

3) ความเสียหายที่เกิดจากผู้ให้บริการที่ไม่ได้รับอนุญาต

4) ความขัดข้องหรือความเสียหายที่เป็นผลจากผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ MAXHUB อาจจัดหาให้หรือรวมในผลิตภัณฑ์ MAXHUB ตามคำขอของผู้ใช้

5) การสนับสนุนทางเทคนิคหรือการสนับสนุนอื่น ๆ เช่น การตอบคำถาม “วิธีการ” และความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตั้งค่าและการติดตั้งผลิตภัณฑ์

6) ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนมีฉลากระบุผลิตภัณฑ์ที่ถูกดัดแปลงหรือถูกแกะฉลากระบุผลิตภัณฑ์ออกไป

7) ผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้อย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด แม้ว่าสีผิดเพี้ยน การสึกหรอ และการเสื่อมสภาพตามปกติระหว่างการใช้งาน

8) ความขัดข้องของอุปกรณ์เสริม (เช่น เอกสาร อุปกรณ์เสริมของผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์เสริมที่ติดตั้ง เครื่องมือ ฯลฯ), วัสดุสิ้นเปลือง (เช่น กล่องบรรจุภัณฑ์ แบตเตอรี่ หรือฟิล์มป้องกัน ซึ่งจะสึกหรอตามเวลาที่ผ่านไป ยกเว้นความขัดข้องที่เกิดจากวัสดุหรือข้อบกพร่องของกระบวนการ), ส่วนประกอบเชิงโครงสร้าง (เช่น ฝาปิดป้องกัน โครงยึด เป็นต้น)

9) เมื่อไม่สามารถแสดงใบรับรองการรับประกันผลิตภัณฑ์ที่ยังมีผลและใบแจ้งราคาหรือใบเสร็จของการซื้อต้นฉบับที่ถูกต้อง, ฉลากหมายเลขซีเรียลเดิมของผลิตภัณฑ์มีการดัดแปลง เปลี่ยน หรือฉีกขาดออกไป หรือผลิตภัณฑ์ไม่มีหมายเลขซีเรียล หรือรุ่นหรือจำนวนบนใบรับรองการรับประกันของผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับผลิตภัณฑ์จริง

10) การใช้งานผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องตามคำแนะนำหรือคู่มือการใช้งานที่แจ้ง หรือผลิตภัณฑ์ใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์หรือในสภาพแวดล้อมที่นอกเหนือจากที่ตั้งใจไว้ สถานการณ์อื่นใดที่ MAXHUB ประเมินว่า ลูกค้าละเมิดคู่มือการใช้งานหลังจากการตรวจสอบแล้ว

11) ความสมบูรณ์และรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ไม่รวมอยู่ในขอบเขตการรับประกัน ลูกค้าควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์และคัดค้านทันที หากพบความเบี่ยงเบนใด ๆ ตอนที่ได้รับ

*MAXHUB เป็นผู้ตีความนโยบายนี้ในขั้นสุดท้าย

ขอขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจและการสนับสนุนแก่ผลิตภัณฑ์ของ MAXHUB ตลอดมา!

1. ข้อกำหนดทั่วไป

การรับประกันนี้มอบสิทธิทางกฎหมายเฉพาะให้แก่คุณ คุณอาจมีสิทธิอื่น ๆ ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในรัฐหรือเขตการปกครองของคุณ คุณยังอาจมีสิทธิอื่น ๆ ภายใต้ข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรกับ MAXHUB การรับประกันนี้ไม่มีผลต่อสิทธิตามกฎหมาย รวมถึงสิทธิผู้บริโภคภายใต้กฎหมายหรือกฎระเบียบที่กำกับดูแลการจำหน่ายสินค้าผู้บริโภคที่ไม่สามารถสละสิทธิ์หรือถูกจำกัดด้วยสัญญาได้

2. ขอบเขตการรับประกัน

การรับประกันนี้มีผลกับผลิตภัณฑ์ในประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อเท่านั้น และให้บริการแก่ลูกค้าทุกท่านที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้

3. คำจำกัดความ

4. ขอบเขตผลิตภัณฑ์และระยะเวลาการรับประกัน

5. ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาของการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ เริ่มต้นในวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ตามที่แสดงในใบเสร็จการขายหรือใบแจ้งราคาของคุณ หรือตามที่ MAXHUB กำหนด หากไม่ได้แสดงหลักฐานการซื้อเพื่อยืนยันการรับประกัน เราอาจใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ MAXHUB เพื่อค้นหาวันเริ่มต้นของระยะเวลาการรับประกัน แต่ไม่ใช่ข้อผูกพันสำหรับ MAXHUB

6. คำอธิบายของ Hot Swap

หากความขัดข้องของซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเกรดระบบ การอัปเกรดเวอร์ชันหลักหรือการรีเฟรชไดรเวอร์แล้ว จะไม่มีการ Hot Swap Hot Swap จะมีผล หากความขัดข้องของซอฟต์แวร์ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการดำเนินการข้างต้น

7. การเก็บรักษาใบแจ้งราคาและใบรับรองการรับประกันของคุณ

เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ คุณควรขอใบแจ้งราคาขายที่สมบูรณ์และกรอกข้อมูลครบถ้วน (รวมถึงรุ่นผลิตภัณฑ์, หมายเลขซีเรียล และวันที่) จากผู้จำหน่ายและเก็บไว้อย่างเหมาะสม เมื่อแจ้งขอรับบริการของการรับประกัน ลูกค้าต้องแสดงใบแจ้งราคาขายที่ชัดเจน สมบูรณ์ และเที่ยงตรงได้ หากเนื้อหาของใบแจ้งราคาไม่ตรงกับผลิตภัณฑ์จริง มีการแก้ไข หรือไม่สามารถอ่านได้ ใบแจ้งราคาดังกล่าวจะถือว่าใช้ไม่ได้

8. ความคุ้มครองของการรับประกัน

MAXHUB รับประกันผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ MAXHUB แต่ละชิ้นที่คุณซื้อว่า ปราศจากข้อบกพร่องด้านวัสดุและงานฝีมือภายใต้สภาพการใช้งานและการบำรุงรักษาตามปกติภายในระยะเวลาของการรับประกัน MAXHUB อาจเลือกให้บริการของการรับประกันหลังการขายตามมาตรฐานแก่ลูกค้า เช่น การซ่อมฟรี การเปลี่ยน หรือการคืนสินค้า เป็นไปตามบทบัญญัติของการรับประกันนี้ “สภาพการใช้งานและการบำรุงรักษาตามปกติ” หมายถึง การติดตั้ง การใช้งาน การบำรุงรักษา การจัดเก็บ การขนส่ง เป็นต้น ของผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปตามคำแนะนำของผู้ผลิต และการใช้งานผลิตภัณฑ์มีความสมเหตุสมผลตามวัตถุประสงค์หรือการใช้งานที่คาดหวัง “การใช้งานตามปกติที่ได้รับผลกระทบ” หมายถึง ผลิตภัณฑ์มีความขัดข้องจนไม่สามารถทำงานได้ตามที่อธิบายในข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ การรับประกันนี้มีผลต่อผลิตภัณฑ์ในประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อเท่านั้น และไม่สามารถถ่ายโอนไปยังประเทศหรือภูมิภาคอื่นได้ (ยกเว้นระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญาว่า การรับประกันสามารถถ่ายโอนได้)

9. บริการที่เสนอฟรีและมีค่าใช้จ่าย

MAXHUB จะให้บริการของการรับประกันที่ระบุในขอบเขตการรับประกันนี้แก่ลูกค้า หากลูกค้าต้องการบริการเพิ่มเติมนอกเหนือจากบริการของการรับประกันมาตรฐานนี้ ลูกค้าควรติดต่อตัวแทนจำหน่าย/ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ MAXHUB ในพื้นที่ที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์มา

10. วิธีการขอบริการของการรับประกัน

หากผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานตามที่รับประกันไว้ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน คุณอาจขอบริการของการรับประกันได้โดยการติดต่อที่เว็บไซต์ของ MAXHUB: https://www.maxhub.com/en/support/?#trigger-support-service หรือติดต่อผู้ให้บริการ MAXHUB ในท้องถิ่นที่ได้รับการรับรอง เมื่อขอการรับประกัน ลูกค้าควรมอบใบแจ้งราคาที่สมบูรณ์ ซึ่งเป็นหลักฐานว่าลูกค้ามีสิทธิ์รับการรับประกัน

ก่อนให้บริการของการรับประกัน คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1) ปฏิบัติตามขั้นตอนการขอรับบริการตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

2) สำรองข้อมูลหรือเก็บรักษาโปรแกรมและข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในผลิตภัณฑ์

3) มอบคีย์หรือรหัสผ่านทั้งหมดแก่ผู้ให้บริการ

4) ให้การเข้าถึงสถานที่ของคุรที่เพียงพอ ฟรี และปลอดภัยแก่ผู้ให้บริการ เพื่อให้สามารถให้บริการได้

5) ลบข้อมูลทั้งหมด รวมถึงข้อมูลลับ ข้อมูลที่มีกรรมสิทธิ์ และข้อมูลส่วนบุคคลออกจากผลิตภัณฑ์ หรือหากคุณไม่สามารถลบข้อมูลใด ๆ ดังกล่าวได้ โปรดดัดแปลงข้อมูลเพื่อป้องกันฝ่ายอื่นเข้าถึง หรือเพื่อไม่ให้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือการเปิดเผยข้อมูลใด ๆ รวมถึงข้อมูลลับ ข้อมูลที่มีกรรมสิทธิ์ หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนหรือเข้าถึง เพื่อการให้บริการสำหรับการรับประกัน

6) ถอดอุปกรณ์เสริม คุณสมบัติ ชิ้นส่วน ตัวเลือก และการดัดแปลงทั้งหมดที่ไม่อยู่ในการคุ้มครองของการรับประกัน

7) ตรวจดูให้แน่ใจว่า ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนปราศจากข้อจำกัดทางกฎหมายที่ขัดขวางการเปลี่ยนทดแทน

8) หากคุณไม่ใช่เจ้าของผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วน ให้ขออนุญาตจากเจ้าของเพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถให้บริการสำหรับการรับประกันได้

11. สำรองข้อมูลของคุณ

ทั้ง MAXHUB และผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาหรือการเปิดเผยข้อมูลใด ๆ รวมถึงข้อมูลลับ ข้อมูลที่มีกรรมสิทธิ์ หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในผลิตภัณฑ์

12. ความเป็นเจ้าของของ MAXHUB ของเครื่องและชิ้นส่วนที่เปลี่ยนหลังจากการเปลี่ยนทดแทน

1) เมื่อบริการของการรับประกันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนทดแทนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วน ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่เปลี่ยนทดแทนจะกลายเป็นสินทรัพย์ของ MAXHUB และควรส่งคืนอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์ที่อยู่กับผลิตภัณฑ์มาพร้อมกัน ยกเว้นในกรณีที่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่เปลี่ยนทดแทนแล้วจะกลายเป็นสินทรัพย์ของคุณ

2) เฉพาะผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วน MAXHUB ที่ไม่มีการดัดแปลงเท่านั้นที่มีสิทธิ์รับการเปลี่ยนทดแทน ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนเปลี่ยนทดแทนที่ MAXHUB จัดหาให้อาจไม่ใช่ของใหม่ แต่จะทำงานได้ตามปกติ และอย่างน้อยทำงานได้เทียบเท่ากับผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนเดิม

3) ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่เปลี่ยนทดแทนจะได้รับการรับประกันตามระยะเวลาคงเหลือต่อจากผลิตภัณฑ์เดิม

4) อาจมีการใช้ชิ้นส่วนที่ปรับปรุงใหม่ในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์อาจส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย หากผลิตภัณฑ์สามารถจัดเก็บข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างได้

13. สิ่งที่การรับประกันไม่คุ้มครอง

1) ผลิตภัณฑ์ที่หมดระยะเวลารับประกันหรือการเรียกร้องการรับประกันที่นอกเหนือความคุ้มครองของการรับประกันแบบจำกัดนี้

2) ความขัดข้องหรือความเสียหายที่เป็นผลจากการใช้งานในทางที่ผิด อุบัติเหตุ การดัดแปลง สภาพแวดล้อมกายภาพหรือการทำงานที่ไม่เหมาะสม ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ความไม่สงบในสังคม ไฟกระชาก การบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม หรือการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์

3) ความเสียหายที่เกิดจากผู้ให้บริการที่ไม่ได้รับอนุญาต

4) ความขัดข้องหรือความเสียหายที่เป็นผลจากผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ MAXHUB อาจจัดหาให้หรือรวมในผลิตภัณฑ์ MAXHUB ตามคำขอของผู้ใช้

5) การสนับสนุนทางเทคนิคหรือการสนับสนุนอื่น ๆ เช่น การตอบคำถาม “วิธีการ” และความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตั้งค่าและการติดตั้งผลิตภัณฑ์

6) ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนมีฉลากระบุผลิตภัณฑ์ที่ถูกดัดแปลงหรือถูกแกะฉลากระบุผลิตภัณฑ์ออกไป

7) ผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้อย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด แม้ว่าสีผิดเพี้ยน การสึกหรอ และการเสื่อมสภาพตามปกติระหว่างการใช้งาน

8) ความขัดข้องของอุปกรณ์เสริม (เช่น เอกสาร อุปกรณ์เสริมของผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์เสริมที่ติดตั้ง เครื่องมือ ฯลฯ), วัสดุสิ้นเปลือง (เช่น กล่องบรรจุภัณฑ์ แบตเตอรี่ หรือฟิล์มป้องกัน ซึ่งจะสึกหรอตามเวลาที่ผ่านไป ยกเว้นความขัดข้องที่เกิดจากวัสดุหรือข้อบกพร่องของกระบวนการ), ส่วนประกอบเชิงโครงสร้าง (เช่น ฝาปิดป้องกัน โครงยึด เป็นต้น)

9) เมื่อไม่สามารถแสดงใบรับรองการรับประกันผลิตภัณฑ์ที่ยังมีผลและใบแจ้งราคาหรือใบเสร็จของการซื้อต้นฉบับที่ถูกต้อง, ฉลากหมายเลขซีเรียลเดิมของผลิตภัณฑ์มีการดัดแปลง เปลี่ยน หรือฉีกขาดออกไป หรือผลิตภัณฑ์ไม่มีหมายเลขซีเรียล หรือรุ่นหรือจำนวนบนใบรับรองการรับประกันของผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับผลิตภัณฑ์จริง

10) การใช้งานผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องตามคำแนะนำหรือคู่มือการใช้งานที่แจ้ง หรือผลิตภัณฑ์ใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์หรือในสภาพแวดล้อมที่นอกเหนือจากที่ตั้งใจไว้ สถานการณ์อื่นใดที่ MAXHUB ประเมินว่า ลูกค้าละเมิดคู่มือการใช้งานหลังจากการตรวจสอบแล้ว

11) ความสมบูรณ์และรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ไม่รวมอยู่ในขอบเขตการรับประกัน ลูกค้าควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์และคัดค้านทันที หากพบความเบี่ยงเบนใด ๆ ตอนที่ได้รับ

*MAXHUB เป็นผู้ตีความนโยบายนี้ในขั้นสุดท้าย

Dear Customer:

Thank you for your trust and support for MAXHUB products all the time!

1.General Terms

THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS. YOU MAY HAVE OTHER RIGHTS ACCORDING TO THE APPLICABLE LAWS OF YOUR STATE OR JURISDICTION. YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS UNDER A WRITTEN AGREEMENT WITH MAXHUB. NOTHING IN THIS WARRANTY AFFECTS STATUTORY RIGHTS, INCLUDING RIGHTS OF CONSUMERS UNDER LAWS OR REGULATIONS GOVERNING THE SALE OF CONSUMER GOODS THAT CANNOT BE WAIVED OR LIMITED BY CONTRACT.

2. Scope of Warranty

This warranty only applies to products in the country or region of purchase, and serves all customers who use the products.

3.Definitions

4.Product Scope and Warranty Period

5.Period of Warranty

The warranty period for the product starts on the original date of purchase as shown on your sales receipt or invoice or as may be otherwise specified by MAXHUB. If the proof of purchase cannot be presented to verify the warranty, the data from MAXHUB product database may applies to find the start of the warranty period but this is not an obligation of MAXHUB.

6.Description of Hot Swap

If the software fault can be solved by upgrading the system, upgrading the main version or refreshing the driver, then Hot Swap shall not be carried out. Hot Swap is applied if the software fault cannot be solved by the above operations.

7.Keeping Your Invoice and Warranty Certificate

When purchasing a product, you should request a complete and filled-in sales invoice (including product model, SN, and date) from the vendor and properly keep it. When applying for warranty service, customers shall provide a clear, complete, and accurate sales invoice. If the content of the invoice does not match the actual product, is tampered with, or cannot be identified, the invoice is considered invalid.

8.Coverage of Warranty

MAXHUB warrants that each MAXHUB hardware product that you purchase is free from defects in materials and workmanship under normal use and maintenance conditions during the warranty period. MAXHUB may, at its option, provide customers with standard after-sales warranty services such as free repair, replacement, or return in accordance with the provisions of this warranty. “Normal use and maintenance conditions” refers to the installation, use, maintenance, storage, transportation, etc. of the product that comply with the manufacturer’s instructions and the products are used for reasonable expected purposes or applications. “Affecting normal use” refers to the product’s failure to achieve the functions described in its specification. This warranty only applies to products in the country or region of purchase and cannot be transferred to another country or region (unless stated otherwise in the contract indicating that the warranty can be transferred).

9.Offering Free and Paid Services

MAXHUB will provide customers with the specified warranty services within the scope of this warranty. If customers require additional services beyond this standard warranty service commitment, they should contact the local MAXHUB authorized dealer/service provider where the product was purchased.

10.How to Obtain Warranty Service

If the product does not function as warranted during the warranty period, you may obtain warranty service by contacting MAXHUB website: https://www.maxhub.com/en/support/?#trigger-support-service or a local MAXHUB authorized Service Provider. When applying for warranty, the customer should provide a complete sales invoice, which is the proof that the customer is entitled to obtain warranty.

Before warranty service is provided, you must take the following steps:

1)Follow the service request procedures specified by the Service Provider

2)Backup or secure all programs and data contained in the product

3)Provide the Service Provider with all system keys or passwords

4)Provide the Service Provider with sufficient, free, and safe access to your facilities to perform service

5)Remove all data, including confidential information, proprietary information and personal information, from the product or, if you are unable to remove any such information, modify the information to prevent its access by another party or so that it is not personal data under applicable law. The Service Provider shall not be responsible for the loss or disclosure of any data, including confidential information, proprietary information, or personal information, on a product returned or accessed for warranty service

6)Remove all features, parts, options, alterations, and attachments not covered by the warranty

7)Ensure that the product or part is free of any legal restrictions that prevent its replacement

8)If you are not the owner of a product or part, obtain authorization from the owner for the Service Provider to provide warranty service

11.Backup Your data

Neither MAXHUB nor the Service Provider is responsible for loss or disclosure of any data, including confidential information, proprietary information, or personal information, contained in a product.

12.MAXHUB’s ownership of the replaced units and parts after replacement

1)When warranty service involves the replacement of a product or part, unless otherwise specified, the replaced product or part becomes MAXHUB’s property and the accessories and packaging accompanying the product should be returned together. The replacement product or part becomes your property.

2)Only unaltered MAXHUB products and parts are eligible for replacement. The replacement product or part provided by MAXHUB may not be new, but it will be in good working order and at least functionally equivalent to the original product or part.

3)The replacement product or part shall be warranted for the balance of the period remaining on the original product.

4)Refurbished parts may be used to repair the product. Repair of the product may result in loss of data, if the product is capable of retaining user-generated data.

13.What this Warranty Does not Cover

1)Out-of-warranty products or warranty claim is beyond warranty coverage of this limited warranty

2)Failure or damage resulting from misuse, abuse, accident, modification, unsuitable physical or operating environment, natural disasters, social unrest, power surges, improper maintenance, or use not in accordance with product information materials

3)Damage caused by a non-authorized service provider

4)Failure of, or damage caused by, any third party products, including those that MAXHUB may provide or integrate into the MAXHUB product at your request

5)Any technical or other support, such as assistance with “how-to” questions and those regarding product set-up and installation

6)Products or parts with an altered identification label or from which the identification label has been removed

7)Uninterrupted or error-free operation of a product with normal decolorization, wear and consumption during use

8)Failures of accessaries (such as documents, product accessories, installation accessories, tools, etc.), consumables (such as packaging boxes, batteries, or protective films that will wear out over time, except for failures caused by material or process defects), structural components (such as protective covers, brackets, etc.);

9)Failure to provide effective product warranty certificate and valid original purchase invoice or receipt, the original serial number label of the product has been altered, replaced, or torn off, or the product does not have a serial number, or the product model or number on the warranty certificate does not match the actual product;

10)Products used in a way not outlined in the provided instructions or operation manual, or products used for purposes or environments other than those for which they were intended. Any other situation where MAXHUB determines that the customer has violated the operation manual after verification.

11)The completeness and appearance of the product are not included in the warranty scope, customers should inspect the product on the spot and raise objections to any deviations when receiving it.

*The final interpretation of this policy belongs to MAXHUB